Conditions générales de vente

Société : Akela SL
Adresse : Calle Barbastre 2, 43840 Salou, Tarragone, Espagne
Email : contact@b2b-offers.com
Téléphone : +34 624 18 80 74

1. Objet

Les présentes conditions générales s’appliquent à toutes les commandes passées sur b2b-offers.com. En passant commande, vous acceptez ces conditions dans leur intégralité.

2. Produits et prix

Les prix sont indiqués en euros (EUR) et incluent la TVA applicable, sauf indication contraire. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur de prix avant la confirmation de la commande.

3. Commande et paiement

Une commande est considérée comme confirmée dès lors que le paiement a été accepté et qu’un email de confirmation vous a été envoyé. Les moyens de paiement acceptés sont indiqués lors du paiement.

4. Livraison

Les commandes sont expédiées depuis la Roumanie, exclusivement vers les pays de l’Union européenne. La livraison est gratuite, sans montant minimum de commande. Les délais de livraison estimés sont indiqués lors du paiement et dans l’email de confirmation de commande.

5. Droit de rétractation

Si vous êtes consommateur, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception des marchandises pour vous rétracter, sans avoir à justifier de motif, conformément à la directive UE 2011/83/UE. Pour exercer ce droit, contactez-nous à contact@b2b-offers.com avant l’expiration du délai. Vous devez retourner les marchandises dans un délai de 14 jours après notification, dans leur état d’origine. Les frais de retour restent à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou erroné. Nous vous rembourserons le montant payé, y compris les frais de livraison standard, dans un délai de 14 jours après réception du produit retourné ou d’une preuve de retour.

6. Garantie légale

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans prévue par la directive UE 2019/771. Si un produit est défectueux ou non conforme à sa description, contactez-nous : nous procéderons à sa réparation, son remplacement ou son remboursement, selon le cas.

7. Réclamations et règlement des litiges

Pour toute réclamation, contactez-nous à contact@b2b-offers.com. Les consommateurs de l’UE peuvent également recourir à la plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne : ec.europa.eu/consumers/odr.

8. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit espagnol. Cela n’affecte pas les droits impératifs de protection des consommateurs dont vous bénéficiez en vertu du droit de votre pays de résidence au sein de l’Union européenne.